Для юрлиц и подрядчиков привычный контур — договор, счёт, закрывающие документы после отгрузки. НДС «по запросу» лучше снять в переписке до выставления счёта: так не переделываете бухгалтерию и не тормозите оплату.
Если заказчик — субподрядчик, полезно заранее передать реквизиты и форму договора, с которой работает генподрядчик — иногда нужны дополнительные поля или приложение со спецификацией по сортам и количеству кашпо.
УПД и акты сверяйте с заявкой: особенно при смеси ампельных, где доли по видам в процентах должны совпасть с отгруженной партией. Расхождение проще ловить до выхода машины на объект.
Закрывающие по факту отгрузки удобны при оплате по факту; при предоплате уточняем схему документов заранее — так меньше сюрпризов на стороне казначейства.
Вопросы по заказу и каталогу — на странице контактов или через каталог.